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客户故事

柏斯以色列狄肯尼斯医学中心

波士顿的柏斯以色列狄肯尼斯医学中心是保证公共安全的模范

当 Paul Baratta 担任 BIDMC（柏斯以色列狄肯尼斯医学中心）公共安全总监时，他开始为员工和病人等带来强烈的安全感。该医院之前有两个互不相干的不同安全系统。没有保护安全敏感区域的途径，而仍然允许人们看望病人及处理其他医院事务。此外，多数大学校园覆盖面积较大，导致难以及时应对意外事件。这直接导致私人财产、计算机及其他医院设备被盗事件增多。

附加安全摄像机和数码视频管理系统的安装使 BIDMC 内的安全问题得以改善。如今，该医院已拥有来自泰科国际有限公司的集成门禁和视频系统，其包括：

• Software House C•CURE 800/8000 门禁系统
• 200 多个 Software House apC/8X 和 iSTAR 门控制器
• 200 台 American Dynamics 固定、可编程球形摄像机
• 16 个 American Dynamics Intellex Ultra 数码视频管理系统

付出的努力已得到回报。自使用新系统后，该医院偷盗事件减少了 50%，且对突发事件的应对时间也得以大大降低。

理解易损性

Baratta 及其团队负责保护这个拥有 585 张病床的医院和贯穿波士顿及西部郊区的卫星大楼内的病人及员工的安全。为迎面解决安全挑战，BIDMC 对其安全基础设施的易损性进行了分析。这次分析揭露了需加强安全防范的若干关键区域。

像许多大规模多点式机构一样，BIDMC 有不同的安防系统。因此，一个机构内的安全人员几乎无法了解其他机构内的活动。若远处报警激活，他们必须赶到该地，而不知发生了什么情况。波士顿及其郊区有大量的医学中心和研究学院，错误报警不仅仅是一件麻烦事情。它们耗费了宝贵的时间和资源。耗费时间如此多，以致安全人员在不到 2 分钟时间内做出回应的概率仅为 80%。公共安全办事处希望能在派遣人员前评估报警事件。

这次分析还揭露了该中心传统门禁系统的劣势。“系统与系统之间互不相连，且经常过时，”Baratta 说。“结果出现许多不属于任何人的访问卡四处散落。我们也无法为各种员工分配不同的门禁级别。”

评估安全厂商

Baratta 和 BIDMC 系统管理人员 Jeff Shockley 与来自马萨诸塞州 Barry Security of Tewksbury 的 Joe Gillis 和 Paul Lawton 合作，对几个安全厂商进行了评估。他们选择高度集成的安全解决方案，包括泰科国际有限公司的 American Dynamics 和 Software House 设备。扩展性解决方案包括在 BIDMC 内及周围使用 200 多台 American Dynamics 固定式摄像机和 SpeedDome Ultra 可编程球形摄像机。该摄像机在 16 个 Intellex Ultra 数码视频管理系统上记录并通过 Software House C•CURE 800/8000 门禁软件得以监控。

“从成本和功能看来，多种系统的集成十分完美。它提供了可使监控和维护工作变得轻松的单个安全系统平台，”Gillis 说。“通过集成 Software House 和 American Dynamics 解决方案，我们可以该系统为基础，进行数年建设。”

高效成果

该系统已证实了其价值。当报警激活时，C•CURE 800/8000 显示该区域发生的实况片段。调度员可立即看到报警位置和最近摄像机。他们可控制该摄像机使其平移、摇镜头、缩放或停帧，从而更好地评估该情况。实际上这也可用于远处站点，减少不必要的路途时间。

“运用新系统，我们已然减少了响应时间，”Baratta 说。“我们现在在 2 分钟内做出回应的概率提高到了 91% — 比以往提高了 11%。这个巨大进步使员工大大节省了时间。”

该集成系统还在阻止犯罪行为上证实了其价值。当若干便携式计算机丢失时，BIDMC 可协助快速捕获罪犯。“我们曾抓住一个员工，他企图把计算机藏在箱子里并推出医院，”Baratta 解释道。“我们将监控视频片段复制在磁盘上。当我将嫌疑人带进办公室并播放该视频片段时，他当场坦白了。”

在另一事件中，BIDMC 可在安装 48 小时内捕获罪犯。当 Baratta 收到站外诊所的下班时间入室盗窃报告后，他在大楼后面安装了一台安全球形摄像机。他还设置 Intellex 使其在摄像机镜头拍摄区域内探测到移动时立即录下该片段。当某人试图打破后窗玻璃进入大楼时，C•CURE 800/8000 将捕捉并实况显示该行为。现场安全人员则立即通知当地警察，而警察在几分钟内将其逮捕。

“2001 年，我们每月平均捕获 24-28 名小偷。现在每月平均捕获 12 -14 名小偷。盗窃率减少了近 50%，这对我们的安全人员和病人来说是个重大改善，”Baratta 说道。

经民事责任案例调查证实，该安全系统较为实用。“我们无法进行‘逃脱和落网’申诉。由于缺乏证据，该医院必须支付若干索赔，”Baratta 说。“如今，球形摄像机和相应录制镜头可证实所发生的真实情况。由于摄像机自动录制和备份镜头，因此安全人员可快速轻易地访问归档镜头。他们无需再为复杂冗长的视频录像带分类。”

改进系统也可使该医疗中心建立更多明确的安全区。该医院使用 C•CURE 800/8000 身份识别软件，重新为所有员工标识身份。现在各员工均有一张安全卡，可访问适当 BIDMC 设施。例如，主治医生可访问文献库而病人不可。这可确保敏感区域、药房和研究诊所仅对已授权人员开放。
此外，C•CURE 800/8000 软件与该医院的 HR 数据库集成，这可使该门禁系统轻松保持最先进地位。解雇员工后，BIDMC 可快速禁用其访问卡以防非法进入。若某张卡片已达 6 个月未使用，则该安全团队将收到一份报告并禁用该卡。

心神安定

“我们的安全基础设施已得到迅速改进，”Baratta 说。“新系统已产生了巨大的成效。人们坚信在安全区内他们和财产都可受到保护。减少错误报警可使员工不再将精力集中于犯罪预防和社区警务上。如今，我们的安全人员会经常露面，而无需再追查滋扰报警。这可带给病人强烈的幸福感。”

该医院计划在未来数月和数年内增强其安全防备。目前，他们正在室外测试昼/夜摄像机以在微光区域中可清楚查看各种行为。他们还计划增加区域外医学院，如护理院系。“American Dynamics 和 Software House 解决方案不仅改善了我们医院的安全，还使我的工作更易于管理，”Baratta 说。“我很高兴我们能为柏斯以色列狄肯尼斯医学中心的员工和病人带来这种安全感和幸福感。”

“从成本和功能看来，多种系统的集成十分完美。它提供了可使监控和维护工作变得轻松的单个安全系统平台。”

Joe Gillis
Barry Security，集成商