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客户故事

蒙特利尔警察机关

具有革新精神的蒙特利尔警察机关使用 Software House 来加强安防水平

蒙特利尔警察机关在执法方式方面以及加强其自身安防水平的措施方面均具有革新精神。典型的管理办法是通过分别在各个地方部署很多警官来管理少数几个辖区，而该警察机构并没有采取这种方法，而是采用了一种更为分布式的管理方法。该警察机构在整个城市共有 80 多个分部，其中包括 49 个社区警亭。警官一周内需要在多个分部工作。由于城市活动的变化，可能某些邻近分部会需要更多警官，而其他分部则不需要那么多警官。警察机关采用这种管理方法后可以将警官部署在最需要的地方。

虽然与所有市民保持更近的距离有利于提高警察机关的工作效率和增强对蒙特利尔市民的保护，但是对警官进出这些分部进行管理也曾面临很多挑战。直到该警察机关将其系统升级为 Software House 的C•CURE 800 门禁控制系统。Software House 是泰科国际消防安全部门旗下的一个主要门禁控制品牌。

“使用新系统后，我们能够更容易地按照大楼进行门禁控制分配，使用少数安防人员就可以管理整个部门的门禁。”蒙特利尔警察机关信息系统安防经理 Rhéal Masse 说道，“采用 C•CURE 800 后，以前相互孤立的安防措施得到了更加合理的分布。C•CURE 增强了我们的安防，它需要的时间更少，具备的功能更高级。”

需求

采用 C•CURE 800 之前，蒙特利尔警察机关使用 40 多个不同的数据库控制各个分部的门禁。这些数据库的维护需要耗费大量的时间和成本，数据库的管理也需要 60 个人。

各个警察分部分别独立运作，这样使得对 6,000 多个持卡人的访问权限的授予和提供成为了一项巨大的挑战。直到系统升级之前，安防警官之间只有采用电子邮件通信这一种方法来对多个分部提供安防。更具挑战性的是，由于采用的是分散式系统，一旦授予了访问权限，将很难取消持卡人对设施的访问权限。访问权限管理方面的混乱非常让人困惑，是一个大问题。

由于采用了多个数据库和分散式安防，卡片丢失就意味着一场安防危机，结果安防工作人员不得不奔走于众多分部之间，从各个系统中逐一取消该丢失卡片的访问权限。在卡片丢失期间，警察机关面临着出现安防违规的风险，安防人员不得不奔走于众多分部之间取消丢失卡片的访问权限。

由于存在这种情况以及很多其他问题迹象，蒙特利尔警察机关认识到了他们必须将其安防系统升级为更高级的安防系统，这种高级系统应能够满足其高级执法方式的要求。警察机关的首要问题是能够通过一个集中式数据库轻松、迅速地实现访问权限的授予和取消。

解决方案

蒙特利尔警察机关找到了 Altel, Inc，魁北克拉瓦勒的一家安防系统集成公司，希望该公司能够帮助他们完成系统升级。在对警察机关的特殊要求，即在管理多个分部的同时能够轻松、迅速地授予个人或团体相应的访问权限并为设施提供安防，进行研究之后，Altel 建议使用 Software House 的 C•CURE 800/8000。

“如果客户有多个分部和很多用户，而且所有用户都有多种访问级别，那么对这些分部提供安防就可能是一项很艰巨的任务，”Altel 的技术总监 Bruno Deroschers 说道，“当面临这种复杂的任务时，Altel 通常都采用 C•CURE 800，而且事实也证明它是为这些设施提供安防的一个必不可少的设备。”

C•CURE 系统使得该警察机关的 40 多个数据库可以合并成一个集中式数据库，从而简化了安防程序。采用新系统后，安防工作人员可以允许警官访问一个分部，同时，一旦该警官完成了在该分部的任务，他们也可以轻松、迅速地取消其访问权限。

在任一星期，警官都可能每天被分配到不同的分部工作。使用 Software House 的产品后，我们能够轻松地更新警官对各个地点的访问权限，因为一个集中式数据库就提供了所需的所有信息并对系统进行了有效分管，从而可以轻松地授予和取消访问权限，”Masse 说道。

不仅仅是门禁控制

C•CURE 800 不仅通过集中式门禁控制管理给警察机关增加了价值，而且还帮助警察完善了其业务流程。帮助完善这些业务程序的功能之一就是传呼功能。该功能可以将需要处理的任何事件及时通告给相应的管理者。

例如，如果在有大型煤气罐的传输分部出现了温度上升或下降的问题，系统就会自动传呼该分部的 HVAC 系统技术员来解决出现的问题。如果出现了 IT 问题，则传呼值班的 IT 经理。C•CURE 系统使得蒙特利尔警察机关各分部内的业务流程变得更加快速，管理更合理有效。
“Altel 已经在若干分部推荐了 C•CURE 800/8000，包括魁北克的四个警察机构，这四个机构使用该系统都获得了成功，”Deroschers 说道。“该系统是一种可靠性高的用户友好型产品，易于安装、编程和升级。”

未来计划

蒙特利尔警察机关继续担当着流程和安防革新的领导者角色，他们仍在探索使其安防升级的新方法。这个过程的下一个步骤是计划对安防危机采取相应的对策。蒙特利尔警察机关正在研究一项将 C•CURE ID 和 C•CURE 800 与生物识别技术相结合的试行计划，试图创建一个移动工作站，在该工作站上能以一种更加准确而简单的方式对人员执行检查并授予其对更加开阔区域的访问权限。

当允许人员访问危险分部时，人员检查可能较困难。创建这种可以提前进行与访问权限授予相关的计划和测试的移动工作站，流程就可以进展得更加顺利。

“事实已经证明 C•CURE 800 对于完善我们的安防和流程非常重要，”Masse 说。“我们期待着加大对 Software House 产品的使用力度，继续提高我们的安防管理。”

位于马萨诸塞州州列克星敦的 Software House 设计、销售和支持集成式安防管理系统，包括其龙头产品 C•CURE 800/8000。全球 8,000 多个机构已经安装了 C•CURE 800/8000 安防管理系统，并且还在以每年 1,200 个的速度增长。其开放式结构使其能够与多种重要商业应用程序进行无缝集成，如数字视频、ERP 系统、报警等等。